Вопросы и ответы

Взрослому — телефон или планшет и адрес почты. Ребёнку — отдельное устройство с камерой, а почта ему не нужна: он открывает Family Agreements у себя и сканирует QR-код с экрана взрослого. Сейчас приложение ставится из Google Play на Android 8.0 и новее; версия для iPhone готовится к выходу в App Store.

Обычно хватает вечера: зарегистрироваться, добавить ребёнка по QR-коду, создать первое задание и первую награду — для них есть готовые. На каждый шаг — несколько нажатий.

Только если у ребёнка есть другое устройство с камерой, например планшет. Ребёнок входит в семью, сканируя QR-код с экрана взрослого, поэтому устройств нужно минимум два: у взрослого и у ребёнка.

Нет. Телефоны семьи обмениваются данными через интернет, поэтому он нужен и взрослому, и ребёнку. Полноценного офлайн-режима нет.

Версия для iPhone готовится к выходу в App Store: ссылка на неё появится здесь, как только она выйдет. Пока Family Agreements ставится из Google Play на Android 8.0 и новее. Версии для браузера нет.

Нет. Профиль ребёнка создаёт взрослый, а вход происходит по QR-коду. Приложение не спрашивает у ребёнка ни адреса почты, ни номера телефона и не просит доступ к контактам.

Только для сканирования QR-кода, который показывает взрослый, — когда ребёнок входит в семью, снова входит на своём устройстве или подтверждает удаление своего профиля. Приложение не записывает видео, не сохраняет снимки и ничего с камеры не отправляет на сервер.

Нет. В приложении нет чатов, лент, комментариев, друзей и любых способов увидеть чужую семью. Всё, что видит ребёнок, создали взрослые в его собственной семье.

Рейтингов и таблиц лидеров за выполненные задания нет — мы так решили нарочно. Цифры братьев и сестёр ребёнок видит только в семейной цели: там видно, кто сколько вложил.

Ребёнок может брать задания, отправлять их на проверку, просить награды и вкладывать баллы в семейную цель — вклад ребёнок подтверждает сам и забрать обратно не может. Создавать и удалять задания, менять цены наград и подтверждать выполнение может только взрослый.

Нет. Баллы есть только внутри вашей семьи: их нельзя вывести или перевести в другую семью, и денежной стоимости у них нет. Это просто запись того, о чём договорились. Наградой могут быть и деньги в копилку — их даёт взрослый. У ребёнка в приложении баллы называются звёздами ⭐.

Нет. Срока годности у баллов нет, они не сгорают и не уходят в минус. Мы сделали так нарочно: за перерыв никто ничего не теряет. Пропасть из-за перерыва баллы могут, только если 12 месяцев никто из семьи не заходит в приложение и у неё нет действующей подписки: тогда семья удаляется целиком.

Нет, отнять баллы за провинность нельзя. Мы сделали так нарочно: если баллы можно отнимать, ими начинают наказывать.

Взрослый. В приложении видно, что баллов хватает и ребёнок попросил награду, а в кино идёте или даёте лишний час за экраном уже вы сами.

Одна общая цель на всю семью — поход, поездка, большая покупка. Дети по желанию вкладывают в неё баллы, и они складываются в общий счёт. Там же видно, кто сколько вложил.

Нет. Бесплатная версия не заканчивается и не превращается в тыкву. Есть лимиты на количество активных заданий, наград и участников семьи, но времени они не касаются.

Больше двух взрослых и больше десяти детей в семье, задания и награды без ограничения по количеству, задания по дням недели и раз в месяц в выбранное число, задание сразу на нескольких детей, семейный календарь, всю ленту «События семьи» и длинные периоды в статистике. Подробное сравнение — на странице Family Pro.

Подписку оформляет администратор семьи — в приложении, через магазин, из которого оно установлено: App Store или Google Play. Само приложение платежей не принимает и платёжных данных не хранит. Отменяют подписку в том магазине, через который её оформили: в настройках Аккаунта Apple или в Google Play → Подписки; Pro остаётся до конца оплаченного срока. Чтобы подписка из App Store не продлилась, её отменяют минимум за 24 часа до конца периода.

Если подписку оформляли раньше — например, на другом телефоне, — администратор семьи возвращает её кнопкой «Восстановить покупки» в настройках приложения. Восстанавливается только покупка того же магазина: на iPhone — из App Store с тем же Аккаунтом Apple, на Android — из Google Play с тем же аккаунтом Google.

Нет. Подписка покупается на всю семью: её оформляет один взрослый с ролью администратора, а Pro появляется у всех в семье. Администратором становится каждый приглашённый взрослый, пока создатель семьи не сменит ему роль.

Адрес почты взрослого, имена профилей и внутренние идентификаторы, задания, награды, семейные цели и вклады в них, комментарии взрослых, баланс баллов, историю баллов и ленту «События семьи». Полный перечень — в Политике конфиденциальности.

Рекламы нет: ни рекламных сетей, ни рекламных трекеров, ни продажи персональных данных. Статистику использования и отчёты о сбоях приложение собирает — чтобы находить поломки; ни имён, ни текста заданий в них нет. По умолчанию сбор включён и выключается в настройках. Подробности — в Политике конфиденциальности.

На iPhone — в самом приложении: «Удалить аккаунт» в настройках, с подтверждением тем же способом, которым вы входите. Ребёнок удаляет свой профиль там же — «Удалить мой профиль», с QR-кодом, который показывает взрослый. На Android удаления в приложении нет: напишите на support@family-agreements.app с адреса, на который зарегистрирован аккаунт; аккаунт со скрытым адресом Apple удаляется в приложении на iPhone. Удаление аккаунта подписку не отменяет — её отменяют в магазине, где она оформлена. Что удаляется вместе с аккаунтом, а что остаётся у семьи, — в Политике конфиденциальности.

Если в приложение долго никто не заходит, данные удаляются сами: аккаунт без семьи — через 30 дней; семья, в которой нет ни детей, ни выполненных заданий, никогда не было подписки и ничего не создавали, кроме приглашений, — через 60 дней; любая другая семья — через 12 месяцев, и её активным родителям заранее отправляется письмо. Пока действует подписка Family Pro, семья не удаляется; есть и другие исключения. Подробности — и то, что хранится отдельно, например статистика у Google, — в Политике конфиденциальности.