Aide

Questions et réponses

Si la réponse n’est pas ici, écrivez à support@family-agreements.app. C’est le développeur qui répond, pas un service d’assistance : parfois pas dans l’instant, mais sur le fond.

Le début

Que faut-il pour commencer ?

Un appareil sous Android 8.0 ou plus récent et une adresse e-mail pour un adulte. L’enfant n’a besoin ni de l’un ni de l’autre : il se connecte avec un code QR que vous lui montrez.

Combien de temps prend la configuration ?

En général une soirée. Inscrire l’adulte, ajouter l’enfant avec le code QR et poser la première tâche depuis le catalogue : trois gestes, de quelques touches chacun.

L’enfant n’a pas de téléphone à lui. Est-ce que ça marche quand même ?

Oui, mais moins bien. Tout l’intérêt de l’application est que l’enfant voie la liste lui-même et signale lui-même ce qu’il a fait. Avec un seul appareil pour tout le monde, le rôle de l’enfant se réduit à rendre des comptes à un adulte, et la moitié de l’effet disparaît.

L’application fonctionne-t-elle sans internet ?

Non. Family Agreements synchronise l’état entre les appareils de la famille par le réseau : l’adulte comme l’enfant ont donc besoin d’une connexion. Il n’y a pas de mode hors ligne complet.

Existe-t-il une version pour iPhone ou pour le navigateur ?

Pas encore : l’application n’existe que pour Android. Un code commun dont pourrait sortir une version iOS est en chantier, mais promettre une date ne serait pas honnête.

Les enfants et la sécurité

L’enfant a-t-il besoin d’une adresse e-mail, d’un téléphone ou d’un compte Google ?

Non. Le profil de l’enfant est créé par un adulte et la connexion se fait par code QR. L’application ne demande à l’enfant ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni accès aux contacts.

Pourquoi l’application a-t-elle besoin de la caméra ?

Uniquement pour scanner le code QR d’invitation, lorsqu’un enfant rejoint la famille ou réautorise un appareil. L’application n’enregistre pas de vidéo, ne conserve pas d’images et n’envoie rien de la caméra vers un serveur.

L’enfant peut-il entrer en contact avec des inconnus ?

Non. Il n’y a ni discussions, ni fils d’actualité, ni commentaires, ni amis, ni aucun moyen de voir une autre famille. Tout ce que voit l’enfant a été créé par les adultes de sa propre famille.

Les enfants sont-ils comparés entre eux ?

Non. Les classements et les tableaux de meilleurs scores sont volontairement absents. L’enfant voit sa propre progression et l’objectif familial commun, et pas une seule raison de rivaliser avec un frère ou une sœur pour une place dans une liste.

Un enfant peut-il casser quelque chose par accident ?

Les actions de l’enfant sont bornées par son rôle : prendre une tâche, l’envoyer à la validation, demander une récompense. Créer et supprimer des tâches, changer le prix des récompenses et valider le travail relève des adultes uniquement.

Points et récompenses

Les points, est-ce de l’argent ?

Non. Les points n’existent qu’à l’intérieur de votre famille, ne se retirent pas, ne se transfèrent pas d’une famille à l’autre et n’ont aucune valeur monétaire. C’est une façon d’enregistrer un accord, pas une monnaie.

Les points expirent-ils s’ils restent longtemps inutilisés ?

Non. Il n’y a ni date de péremption, ni points qui s’évaporent, ni solde négatif. C’est un choix et non un oubli : l’application encourage la participation au lieu de punir une pause.

Peut-on retirer des points pour punir un comportement ?

Non, le retrait « pour une faute » n’existe pas. Nous ne l’avons délibérément pas fait : dès que les points deviennent un instrument de punition, l’accord se transforme en surveillance.

Qui remet la récompense ?

Un adulte. L’application enregistre qu’il y a assez de points et qu’une demande a été envoyée, mais la sortie au cinéma et l’heure d’écran supplémentaire se passent dans la vraie vie, pas sur un écran.

Qu’est-ce que l’objectif familial ?

Un projet commun à toute la famille : une randonnée, un voyage, un achat important. Les enfants y versent des points volontairement et voient la progression commune. C’est le seul endroit de l’application où ce que font les enfants s’additionne au lieu d’être comparé.

Formule et paiement

La version gratuite est-elle une période d’essai ?

Non. La version gratuite ne s’arrête pas et ne se referme à aucun moment. Il existe des limites sur le nombre de tâches et de récompenses actives, mais aucune ne concerne le temps.

Qu’apporte Family Pro ?

Plusieurs adultes avec des rôles, des tâches et des récompenses sans limite de nombre, des plannings de répétition avancés, une tâche pour plusieurs enfants à la fois, l’historique complet des événements et des périodes plus longues dans les statistiques. La comparaison détaillée se trouve sur la page Family Pro.

Comment souscrire et résilier l’abonnement ?

Par Google Play. L’application n’encaisse rien elle-même et ne conserve aucune donnée de paiement. La résiliation se fait dans Google Play → Abonnements ; la période déjà payée va jusqu’à son terme.

Chaque adulte doit-il acheter Pro ?

Non. L’abonnement s’applique à la famille : un adulte le souscrit et les possibilités étendues apparaissent pour tous les membres.

Données

Que conserve exactement l’application ?

L’adresse e-mail de l’adulte, les noms des profils et des identifiants internes, les tâches, les récompenses, le solde de points et l’historique des opérations. La liste complète figure dans la Politique de confidentialité.

Y a-t-il de la publicité ou des traceurs ?

Non. L’application ne contient aucune régie publicitaire, ne fait aucun suivi à des fins publicitaires et ne vend pas de données personnelles.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Écrivez à support@family-agreements.app depuis l’adresse sur laquelle le compte est enregistré. Après vérification, les données du compte et les données de la famille associées seront supprimées.

Qu’advient-il des données si je cesse d’utiliser l’application ?

Les données sont conservées tant que le compte familial existe. Si le compte est supprimé, les données de la famille associées le sont également.

Il vous reste une question ?

Écrivez à support@family-agreements.app : c’est l’adresse du développeur, pas celle d’un répondeur.

L’obtenir sur Google Play

Gratuit. Android 8.0 et versions ultérieures.